SERIA WYWIADÓW EUROMONITOR INTERNATIONAL
Pavlina Marinova, Dyrektor generalny i założycielka firmy Pick N Dazzle sprzedającej w modelu subskrypcji, wywiad przeprowadziła Irina Barbalova, Globalny lider w dziedzinie pielęgnacji urody i higieny osobistej EUROMONITOR International
Wywiad przeprowadzony i opublikowany przez Euromonitor International, 10 lutego 2017 r
Euromonitor International ma przyjemność przedstawić wywiad z Pavliną Marinovą, dyrektorem generalnym Pick N Dazzle, usługi subskrypcji pielęgnacji urody opartej na spersonalizowanej rekomendacji.
Wraz ze wzrostem liczby sklepów proponujących usługę subskrypcji kosmetyków do pielęgnacji urody, długoterminowe perspektywy tego modelu sprzedaży wymagają skupienia się na fachowym doradztwie, zróżnicowaniu i rzetelnym podejściu do oferty usług.
Pavlina mówi nam więcej o kluczowych aspektach udanej "usługi spersonalizowanej subskrypcji", stojącej za nią technologii i najlepszych strategiach przynoszących obustronne korzyści.
Jak rozpoczęłaś działalność i dlaczego wybrałeś ten konkretny model biznesu?
Model biznesowy Pick N Dazzle łączy w sobie usługę kosmetyczną, rekomendację produktów, porady kosmetyczne, oraz dostawę odpowiednich produktów w ramach miesięcznego abonamentu. Jest to usługa subskrypcji pielęgnacji urody, dostarczana przy wykorzystaniu technologii.
Kilka lat temu skorzystałam z pewnej subskrypcji zdrowego planu posiłków z codzienną dostawą. Rejestracja polegała na odpowiedzi na dwa pytania: jaką liczbę kalorii chciałabym przyjmować na dzień oraz ilość posiłków dziennie. Na tej podstawie firma stworzyła mi osobisty plan posiłków wraz z ich dostawą. Wydało mi się to fantastyczną propozycją, szybką i łatwą dla klienta, pozwalajacą uniknąć samodzielnego wybierania dania na każdy dzień, wyliczania kalorii oraz właściwego łączenia potraw. Nie byłbym w stanie tego zrobić bez posiadania dogłębnej wiedzy i na pewno nie zrobiłbym tego lepiej niż firmowi eksperci.
Czy ta forma może działać w przypadku branży urody, która jest bardzo uzależnione od emocji i zakupów impulsywnych?
Uważamy (w oparciu o badania rynkowe), że istnieje pomijany segment klientów, który szuka wskazówek, rekomendacji i skrótu w znalezieniu odpowiednich produktów odpowiadających osobistym potrzebom i preferencjom. Dlatego Pick N Dazzle opiera się na podstawie dwóch kluczowych zasad:
1.Spersonalizowana usługa: rekomendacja, indywidualne podejście i wrażenia klienta
2.Walor: oszczędność (czas i pieniądze), wygoda i przyjemność
Zdecydowanie wierzymy, że piękno jest podróżą i długotrwałym związkiem.
Z tej perspektywy zaskakujące jest to, że taki model subskrypcji nie pojawiły się wcześniej w branży urody. Wiemy, że większość kobiet od lat stosuje te same zabiegi upiększające lub odwiedza ten sam salon fryzjerski, w zwiazku z tym, istnieje powtarzalny charakter ich zachowań zakupowych.
Na jakich rynkach obecnie działasz i jakie są Twoje plany rozwoju w przyszłości?
Wciąż jesteśmy na rynkach testowych, ponieważ zdecydowaliśmy się rozwinąć więcej funkcjonalności platformy podczas obsługi klientów, aby upewnić się, że dostosowujemy się i rozwijamy w oparciu o ich zachowania i informację zwrotną.
Dokonaliśmy już konwersji naszej strony internetowej i przygotowaliśmy ją do operacji wielojęzycznych, wielowalutowych i wielorynkowych. W ciągu ostatnich sześciu miesięcy przeprowadziliśmy operacje na dwóch rynkach w celu dostosowania procesów w zakresie komunikacji, marketingu i obsługi klienta.
W nadchodzących kwartałach mamy ambicje, aby poszerzyć naszą działalnośc o kolejne rynki europejskie.
Jakie są główne kryteria wyboru przez Was marki (np. poziomy cenowe, pozycjonowanie, wizerunek itp.)? oraz co większość marek chce osiągnąć dzięki partnerstwu (większą ekspozycję marketingową lub dodatkowe narzędzie sprzedaży czy oba a raz? Czy różni się to w zależności od marki)?
Nawiązujemy długoterminową wspólpracę z markami oraz zawieramy kontrakty bezpośrednie.
Partnerstwo wiąże się z wysokim zaangażowaniem marketingowym za pośrednictwem sieci społecznościowych, szczerych opinii i ocen produktów oraz kierowania produktów do konkretnych klientów, w oparciu o posiadane przez nas dane konsumenckie. Cenimy sobie długoterminową obsługę klientów, ponieważ uważamy, że warto oferować marki długoterminowo.
Mamy przypadki klientów, którzy od samego początku co miesiąc dokonywali u nas zakupów. Dzięki temu znaleźli swoje ulubione produkty i marki i pozostają im wierni.
Jesteśmy bardzo entuzjastycznie nastawieni do nowych marek, ponieważ niosą one ze sobą nowoczesne koncepcje i często stosują naturalne lub ekologiczne składniki i opakowania. Tego typu marki potrzebują większej ekspozycji na rynku, kontaktu z konsumentem oraz i informacji zwrotnej dotyczacej działania produktu. My spełaniamy te wymagania idelanie!
Oferujemy kombinację nowych marek oraz tych doskonale znanych z szeroką siecią dystrybucji.W tym drugim przypadku klienci robią zakupy u nas ze względu na wygodę, bardziej konserwatywni klienci trzymają się marek, które już wypróbowali i dobrze je znają.
Pod względem cenowym, znajdujemy się w segmentach ekonomicznym, jakościowym i ekskluzywnym. Istnieje szereg kryteriów wyboru marki; jednak kluczowym czynnikiem jest jakość. Bez względu na cenę i pozycjonowanie marki, w przypadku jakości, nie ma miejsca na kompromisy, ponieważ za każdym polecanym przez nas produktem stoi wizerunek naszej firmy.
W rankingu produktów otrzymaliśmy dość wysokie oceny. Około 88-95% produktów wybranych przez naszych ekspertów i mechanizm rekomendacji jest uwielbiana przez naszych klientów. Jednym z powodów jest kierowanie odpowiedniego produktu do właściwego odbiorcy.
Wszystko powyższe pokazuje wielką wartość, jaką tworzymy dla marek, które sprzedajemy.
W ostatnim czasie branża oferująca subskrypcję kosmetyków dynamicznie się rozwija. Co twoim zdaniem odróżnia Pick N Dazzle wśród ko konkurencji?
Pick N Dazzle jest firmą opierajacą sie na nowych technologiach, a nie po prostu firmą wysyłającą pudełka kosmetyków.
Stworzyliśmy mechanizm zaawansowanych rekomendacji, który przynosi świetne wyniki. Wskaźniki zadowolenia klientów są dość wysokie i rzadko zdarzają się zwroty produktów.
Większość firm oferujących pudełkową subskrypcję przygotowuje zestawy produktów wstepnie przygotowanych w celach rozreklamowania nowych produktów. Istnieją także wersje produktów w podróżnych rozmiarach, najczęściejoferują je początkujące marki w przystępnych cenach.W tych modelach klienci zmieniają produkty i marki co miesiąc i jest bardzo prawdopodobne, że korzystanie z próbek w pewnym stopniu zastępuje klientom kupowanie pełnowymiarowych produktów.
Według nas segment klientów korzystających z próbek, ma niewiele wspólnego z klientami korzystajacymi z produktów pełnowymiarowych przez dłuższy czas.
Pick N Dazzle działa z perspektywy konsumenta i jest zorientowany na poszukiwanie. Każdego miesiąca, zestaw produktów jest indywidualnie dostosowywany do danego klienta. Tego typu spersonalizowane podejście do klienta jest raczej czymś nowym.
Bazujemy na informacji podanej na osobistych profilach naszych klientów i określonych przez nich preferencjach. Na tej podstawie kupujemy produkty od marek, z którymi wspólpracujemy.
Uważamy, że jest to również korzystniejsze rozwiązanie, ponieważ zapotrzebowanie klientów wzbogaca nasze portfolio produktów i ogólne decyzje biznesowe, w przeciwieństwie do wymagań dotyczących marki lub marketingu produktów.
Usługa subskrypcji pudełek zwykle jest klasyfikowana jako dająca możliwość odkrywania i usługa zaopatrzeniowa.
Powiedziałbym, że na rynku zakupów w subskrypcji, Pick N Dazzle jest: Pierwszym i jedynym osobistym pudełkiem zawierajacym pełnowymiarowe produkty, indywidualnie wyselekcjonowane dla danego klienta w każdym miesiącu.
Zapewniamy możliwość odkrywania nowych długotrwałych produktów w oparciu o osobiste rekomendacje, dla klientów, którzy tego oczekują.
Umożliwiamy także opcję stałego zlecenia zamawiania produktów już wybróbowanych i znanych. Jest to możliwe w szybki i łatwy sposób, dzięki naszemu zaufanemu kanałowi sprzedazy.
Model ten posiada interesujące aspekty, na przykład w procesie planowania i zarządzania produktem: Klienci, którzy sami wybierają produkty (w przeciwieństwie do korzystania z naszego serwisu rekomendacji) zazwyczaj robią to z wyprzedzeniem miesięcznym lub dwumiesięcznym. Pozwala nam to na umieszczenie produktu we właściwym miejscu i czasie. Generuje także oszczędności w zarządzaniu zapasami, które później możemy dostarczyć klientowi w postaci rabatów lojalnościowych. W efekcie korzyść odnoszą obydwie strony.
Z perspektywy konsumenta podstawą oferty Pick N Dazzle jest indywidualne podejście, rekomendacje, wygoda i walory. Aby móc to zapewnić, skupiamy się na gromadzeniu i analizie danych konsumenckich oraz pomocy naszej technologii rekomendacji. Proces ten jest stale udoskonalany i wzbogacany o opinie klientów, zwiazanych z wydajnością produktu.
Chcielibyśmy nadal wyróżniać się pod tym kątem.
Jakie są trzy kluczowe aspekty utrzymywania lojalności klientów i szanse ponownej subskrypcji? W jaki sposób pozyskujesz nowych klientów i jak udaje Ci się zachować dotychczasowych, podczas gdy efekt nowości znika?
Lojalność klientów utrzymuje się tak długo, jak długo udaje nam się rozwiązać problemy pojawiające się podczas doboru kosmetyków: zbyt wiele dostępnych produktów, zbyt wiele opcji, za mało czasu.
Piękno to aktywna przestrzeń. Filtrowanie, koncentracja, ułatwianie wyboru pozwala oszczędzić czas i ułatwia odkrywanie, zwłaszcza gdy dzieje się to z myślą o indywidualnym kliencie.
Uzupełnianie braku danych informacją uzyskaną dzieki technologii rekomendacji jest kluczową korzyścią, która pomaga nam się wyróżnić.
Zapewniamy klientom możliwość przezwyciężenia niepewności co do składników, jakości i przydatności nowych produktów i marek. Rekomendacje pochodzące z zaufanego źródła i od innych klientów, są bardzo doceniane.
Klienci zabiegani, decydując się na przypadkowe impulsywne zakupy, często są narażeni na rozczarowanie i niepotrzebną stratę czasu.
Podróż odkrywcza klienta w Pick N Dazzle w pewnym stopniu przypomina zakupy w sklepie z cegłami i zaprawą murarską. Wchodząc do nowego sklepu, można znaleźć wskazówki i pomoc. Dodatkowo, w przypadku takich sklepów, kupujący zwykle powracają do tego samego sklepu i wybierają te same marki, podobnie jest w Internecie.
W Pick N Dazzle często pomagamy klientom w doborze produktów do pierwszego opakowania. Jest to doceniane, szczególnie w przypadku nowych marek i produktów, do których jako pracownicy firmy mamy większy wgląd.
Niektórzy klienci kontynuują usługę dopasowania, ponieważ jest to łatwe i są z niej zadowoleni.
Inni korzystają z naszego mechanizmu rekomendacji, aby szybko i łatwo dokonywać wyboru produktów.
Nasi klienci mają także możliwość samodzielnego wyboru niektórych produktów do pudełka, korzystajac jednocześnie z naszej pomocy przy doborze pozostałych produktów. Jest to ciekawa opcja dla tych, którzy chcą zachować element zaskoczenia i emocji związanych z otrzymywaniem nowych produktów, jednocześnie daje im możliwość zaspokojenia zapotrzebowania na konkretne produkty.
Umiejętność utrzymania innowacyjności jest kluczowym elementem w świecie mody i urody. Jest wyzwaniem dla marek, a także kanałów dystrybucji, aby urozmaicić odkrywczą podróż klientów.
Czy uważasz, że możliwe jest jeszcze lepsze dopasowanie się do potrzeb klienta na rynku sprzedaży w subskrybcji ? Jeżeli tak, jak jak według Ciebie można to osiągnąć?
Model subskrypcji to cykl powtarzających się transakcji, zwykle o tej samej kwocie, ale niekoniecznie.
Wszystko inne, może być dopasowane według naszej opinii.
Składa się na to cykl subskrypcji, który można i powinien być odpowiednio dostosowany, co tydzień, co dwa tygodnie, co miesiąc lub w inny sposób. Zapewnia to większą elastyczność dla konsumenta i pomaga zatrzymać klientów i subskrypcje.
Ostatnio pojawiły się nowe pomysły zwiazane z usługą subskrypcji. Na przykład rodziny mogą wkrótce nie mieć potrzeby kupowania własnego samochodu, ponieważ bedą miały dostęp do transportu na żądanie za pośrednictwem usługi subskrypcji. W ten sposób może okazać się bardziej opłacalne wydanie określonej kwoty na subskrypcję, pod warunkiem, że jej cena byłaby rozsądna.
Z pewnością wymagałoby to więcej wysiłku i inwestycji, aby stale poszukiwać najlepszej ceny produktu lub usługi w danym momencie.
Ogólnie rzecz biorąc, udana usługa subskrypcji jest tylko jednym z aspektów szerszej oferty detalicznej. Jak widzisz rozwój firmy i tworzenie dodatkowych źródeł przychodów a także rozwój oferty produktowej (np. poprzez dalsze zaangażowanie społeczne i umacnianie relacji z markami)?
Faktycznie, kupowanie w ramach subskrypcji jest jedną z opcji i nie wyklucza oferowania klasycznej jednorazowej sprzedaży poszczególnych produktów.
To wciąż jest nasz cel, ponieważ wciąż udoskonalamy i pracujemy nad naszym mechanizmem rekomendacji dla anonimowych użytkowników.
Jeżeli chodzi zaangażowanie społeczne odnieśliśmy wiele sukcesów, angażując się i docierając do nowych klientów poprzez duże platformy społecznościowe, organizując różne wydarzenia, a także współpracując ze znanymi blogerami modowymi na naszych rynkach.
Staramy się w dalszym ciągu rozwijać komunikację za pośrednictwem portali społecznościowych, jednak priorytetem jest interakcja i doświadczenia na naszej platformie.
Jeśli chodzi o współpracę z markami, utrzymujemy relacje z wieloma markami i jesteśmy w trakcie rozszerzania tej działalności, ponieważ do tej pory skupialiśmy się głównie na rozwoju platformy.
Czy wierzysz, że ten model biznesowy ma jakikolwiek możliwośći w przyszłości, a jeśli tak, dlaczego i jaki jest sposób aby to utrzymać?
Czy wierzę w bliskie relacje z klientami, personalizację, porady i rekomendacje? Oczywiście.
Obecnie nie wystarczające jest stworzenie oferty produktów online, przy użyciu statycznych zdjęć produktów i podanie ich ceny.
Obecnie wiele sklepów internetowych, a nawet centra handlowe, są dość bezosobowe, a klienci sa zdani sami na siebie, wtedy podczas zakupów często jednym z głównych kryteriów jest cena.
Uważam, że kupowanie produktów kosmetycznych powinno być przyjemne, zarówno online, jak i w specjalistycznym sklepie lub studio urody.
Klienci chcą zapoznać się z efektami działania produktu jeszcze przed jego zakupem, np. dzięki historiom związanym z produktem, poradom.
Wierzę, że istnieje rynek spersonalizowanych usług kosmetycznych, który rozpoczyna się od punktu widzenia klienta: ułatwia życie poprzez oszczędność czasu i pieniędzy oraz poprzez wybór produktów, dostosowanych specjalnie do ich indywidualnych cech i potrzeb kosmetycznych.
Naszą misją jest pomoc i ułatwianie procesu dopasowywania właściwego produktu do danego klienta. Jest to możliwe dzięki stale otrzymywanej informacji zwrotnej od konsumentów oraz opcję długoterminowej współpracy!
Dzięki Pick N Dazzle nowe produkty trafiają do właściwych klientów, aby mogli je pokochać i używać ich dłużej. Czy to nie marzenie każdego projektanta produktu i marki?
Przeczytaj pełny wywiad na stronie internetowej EUROMONITOR International website.
Luty 2017 r
PICK N DAZZLE WYGRAŁ NAGRODĘ "PURE BEAUTY" 2015 W WIELKIEJ BRYTANII ZA NAJBARDZIEJ INNOWACYJNY KANAŁ SPRZEDAŻY.
Pick N Dazzle wkracza na czerwony dywan w Londynie dzięki wsparciu ponad 7000 głosów od fanów, klientów i wielbicieli! Pokornie akceptujemy uznanie dla naszego wysiłku przez ostatnich 12 miesięcy, wszystko to, aby kobiety w Rumunii były piękniejsze i szczęśliwsze!
Dzielimy się wspaniałą wiadomością i z całego serca wyrażamy wielkie podziękowania dla społeczności Pick N Dazzle za umieszczenie kultowego czerwonego pudełka z kosmetykami, jako czołowego zwycięzcy Pure Beauty Awards 2015 w kategorii najlepsza innowacja w handlu detalicznym.
Miano najlepszych w dziedzinie urody w 2015 roku otrzymały podczas ekskluzywnej ceremonii w stylu czarno-złotym, która odbyła się w The Ballroom w kultowym londyńskim hotelu Savoy w zeszłym tygodniu. Ponad 332 produkty, koncepcje, marki i firmy konkurowały w 34 kategoriach o sympatie i głosy klientów i czytelników. Tylko kilka wyróżniało się na szczycie.
Wydarzenie to jest zawsze główną atrakcją kalendarza branży kosmetycznej w Wielkiej Brytanii. Odbywa się przy udziale kluczowych profesjonalistów z branży kosmetycznej europejskiej i światowej sceny urody.
To wielki zaszczyt i przywilej dla Pick N Dazzle znaleźć się w gronie kluczowych brytyjskich sprzedawców produktów kosmetycznych, takich jak Harrods, Selfridges, Harvey Nichols, House of Fraser, Debenhams, The Perfume Shop, Boots, Superdrug, QVC, feelunique.com i escentual.com.
Nagroda ta należy się wszystkim naszym klientom, blogerom, partnerom i całemu naszemu zespołowi!
Zamierzamy kontynuować naszą misję – w poszukiwaniu najlepszych i najciekawszych produktów kosmetycznych i dopasować je do potrzeb, preferencji i stylów naszych klientów.
Zapoznaj się z pełną listą zwycięzców konkursu Pure Beauty Awards 2015 tutaj.
Listopad 2015 r
PICK N DAZZLE. TWÓJ OSOBISTY KLIENT ONLINE
Pick N Dazzle jest cyfrową firmą kosmetyczną skierowaną do osób, które uznają strony sklepów internetowych za nużące i bezosobowe – oraz tych, którzy w ten sam sposób oceniaja centra handlowe. Dzięki nowej spersonalizowanej stronie zakupowej, której magia tkwi w algorytmach danych i poradach ekspertów. Robienie zakupów jest szybkie i proste, stosunek jakości do ceny jest lepszy i co najważniejsze - wybór jest właściwy.
Pick N Dazzle to nowa firma oparta na najnowszym światowym trendzie - spersonalizowanym handlu elektronicznym. Jest to jeden z niewielu cyfrowych start-upów w branży kosmetycznej i modowej, które zakładają, że wysoce spersonalizowane zakupy online mogą zapewnić lepszą jakość handlu elektronicznego i zadowolenie klientów. Pomysł jest dość prosty i genialny - Pick N Dazzle wybiera produkty dla swoich klientów w oparciu o ich preferencje i określone algorytmy. Począwszy od tego oryginalnego pomysłu, firma Pick N Dazzle stworzyła system rekomendacji oparty na autorskiej technologii, dostarczającej indywidualnie dobrane produkty kosmetyczne swoim klientom. Wszystko to, aby nie tracili cennego czasu na wyszukiwanie i testowanie produktów kosmetycznych. Firma zapewniła sobie środki finansowe na rozwój platformy i w ostatnich miesiącach zyskuje coraz większe zainteresowanie inwestorów.
Podstawą jest duża baza danych Pick N Dazzle przechowująca wybory i opinie tysięcy klientów. Ta technologia internetowa wykorzystuje połączenie szczegółowych danych dostarczanych przez klienta, informacji o marce i produkcie, inteligencji rynku kosmetycznego i informację stylistów. Podczas gdy z drugiej strony klient może wypełnić w kilka minut naprawdę prosty profil piękności. Za kulisami kryje się większa filozofia i skomplikowane algorytmy, które działają tak, aby stworzyć unikalny profil dla każdego klienta, przewidując co może chcieć kupić.
Rejestrując konto na stronie www.pickndazzle.com, dla każdego klienta tworzony jest unikalny profil oparty jego preferencjach, cechach osobowych i innych, takich jak rodzaj skóry i włosów, preferencje dotyczące makijażu, konkretne marki, które lubią itp. Informacje te są następnie wykorzystywane przez firmowy mechanizm, aby stworzyć indywidualnie dobrane "kolekcje kosmetyków". Składają się z czterech pełnowymiarowych produktów i bezpłatnych próbek wybranych spośród bogatej listy produktów Pick N Dazzle.
Mechanizm rekomendacji jest obecnie w fazie testów beta, a wielu wstępnie wybranych użytkowników i specjalistów od urody korzysta z systemu i bierze udział w określonych grupach, aby dopracować i udoskonalić wybrane opcje algorytmu. Mimo, że firma dopiero rozpoczyna swoją działalność, w październiku ma już ponad 12 000 fanów lubiących i komentujących stronę z ogłoszeniami o urodzie Pick N Dazzle. Koncentrując się na marketingu społecznościowym, firma wyprodukowała także pierwsze filmy o produktach, które zyskują przewagę na kanale Pick N Dazzle w serwisie YouTube. Na stronie znajduje się ponad 1 000 zarejestrowanych użytkowników, większość z nich posiada swój profil piekności i jest gotowa na przyjęcie modnej usługi Pick N Dazzle, która początkowo trafia na rynek rumuński jako rynek testowy, aby wkrótce zaistnieć na pozostałej części rynku europejskiego.
Firma rozpoczyna swoją działalność w zespole międzynarodowym, w którego skład wchodzą profesjonaliści z 5 krajów, podstawy opierają się na 15-letnim międzynarodowym doświadczeniu założycielki firmy Pavliny Marinovej – dyrektor generalnej w branży kosmetycznej. Wcześniej w tym samym roku porzuciła prestiżową pracę w roli dyrektora generalnego dużej globalnej firmy kosmetycznej, aby rozpocząć nowe przedsięwzięcie. Marinova posiada tytuł EMBA z TRIUM, wspólny stopień NYU Sterns, LSE i HEC i studiowała w Nowym Jorku, Londynie, Paryżu, Szanghaju i New Delhi kierunki związane z globalnymi branżami, innowacją i trendami konsumenckimi w przyszłości. W rankingu FT 2014, TRIUM zajmuje 1. pozycję w rankingu EMBA.
Listopad 2014
PICK N DAZZLE DĄŻY DO UPROSZCZENIA WYSZUKIWANIA I ZAKUPÓW
Nowy cyfrowy start-up wierzy, że każda kobieta potrzebuje prawdziwego przyjaciela, który jest ekspertem od urody i pomoże przebić się przez bałagan i znaleźć dla niej najlepsze produkty. I właśnie tak działa Pick N Dazzle.
Pick N Dazzle, modny internetowy startup w Amsterdamie, jest jedną z niewielu firm na świecie, które uruchamiają usługę zwiazaną z dbałością o urodę. Dyrektor generalny firmy Pavlina Marinova, po raz pierwszy zdecydowała się na uruchomienie usługi pielęgnacyjnej Pick N Dazzle w Rumunii, wybierając ten kraj, jako rynek testowy, przed wprowadzeniem na pozostałą część rynku europejskiego.
"Chcemy maksymalnie uprościć kobietom poszukiwania piękna i sprawić, by było to szybkie i łatwe, ponieważ rozumiemy, jak ciężko jest czasem być wielozadaniowym i jak bardzo zabieganymi są dzisiaj kobietami " - powiedziała Marinova. "Pick N Dazzle jest dla tych, którzy lubią używać wysokiej jakości produktów w lepszej cenie, ale nie mają czasu, aby je znaleźć. Robimy co w naszej mocy, aby wybrać i dostarczyć to, co działa na każdego klienta. Oferujemy marki z długoletnią historią, a także nowe i innowacyjne koncepcje, wszystkie wykonane z wysokiej jakości składników. Kupujemy bezpośrednio od producentów, aby zapewnić doskonałą jakość ".
Idea usługi jest prosta i genialna. Wypełniasz swój profil urody na www.pickndazzle.com za darmo. Podawane informacje dotyczą preferencji i typu urody - rodzaju skóry i włosów, preferencji dotyczących makijażu, ulubionych marek itp. W ciągu kilku sekund tworzony jest spersonalizowany profil kosmetyczny oparty na szerokiej gamie danych. Ta technologia internetowa wykorzystuje połączenie szczegółowych danych dostarczanych przez klienta, informacji o marce i produkcie, inteligencji rynku kosmetycznego oraz porady stylistów. Profesjonalni eksperci z Pick N Dazzle, z których każdy ma ponad 20-letnie doświadczenie w branży kosmetycznej, zapoznają się informacją z Twojego Profilu Urody, aby Cię lepiej poznać i dostarczyć Ci produkty dostosowane do Twoich potrzeb. W ten sposób otrzymasz swoje indywidulanie dobrane oferty, 4 pełnowymiarowe produkty i bezpłatne próbki od znanych i nowych marek. Produkty są w 100% spersonalizowane na potrzeby klienta.
Pavlina Marinova wspomniała także, że Pick N Dazzle łączy w sobie treści i sprzedaż. Strona omawia trendy w zakresie urody, recenzje, wskazówki i porady. Zawiera także porady ekspertów, rozwiązania problemów i dodatkowe informacje o produktach prezentowanych w pudełkach.
W ostatnich miesiącach Pick N Dazzle nabiera sił: ponad 12 000 fanów na Facebooku polubiło i dyskutowało na stronie Pick N Dazzle. Firma wyprodukowała już kilka filmów o produktach w samym sercu Londynu, więc YouTube zaczyna również działać dla marki. Chociaż usługa jest nadal w fazie testów beta, zarejestrowało się ponad 1 000 osób, a większość z nich założyła swój profil piękności, aby otrzymać swoje pudełko. Jednym z powodów sukcesu jest fakt, że handel elektroniczny, który podkreśla osobisty charakter, jest czymś więcej, jest rodzajem handlu odkrywczego. Jest odpowiedni dla osób, które uznają strony sklepów internetowych za nużące i bezosobowe – oraz tych, którzy w ten sam sposób oceniaja centra handlowe. W tym przypadku to Internet, a nie sklepy zapewniają osobisty kontakt.
"Magia skuteczności i mocy Pick N Dazzle pochodzi z naszego skomplikowanego generatora danych. Piękno pochodzi z naszych wysokiej jakości produktów, dzięki którym nasi klienci mogą eksperymentować, czerpać inspirację i pięknie lśnić od wewnątrz i na zewnątrz. "- powiedziała Marinova.
Listopad 2014
