Ces Conditions Générales d’Utilisation (les « Conditions ») décrivent les règles juridiquement contraignantes qui encadrent votre utilisation des services et des éléments du site qui appartient et est controlé par Pick N Dazzle B.V. (www.pickndazzle.com) (le « Site ») ceci incluant tout services associés, éléments, contenus, applications ou widget proposés, ou tout achat que vous effectuez via le Site. Merci de lire attentivement les Conditions – on vous demandera de les accepter explicitement avant de pouvoir faire un achat. Votre accès et utilisation du Site seront soumis aux conditions générales d'utilisation en ligne au moment de l'utilisation.
Si vous avez des demandes sur les Conditions ou tout problème lors du processus de commande vous pouvez contacter notre équipe au service client grâce au formulaire de contact sur le site https://www.pickndazzle.com/contact, où vous pourrez trouver l'email et le téléphone par catégorie. Vous pouvez joindre le service client à tout moment par email, pour les demandes par téléphone, les heures d'appel sont du lundi au vendredi de 10h a 15h heure locale.
Nous nous réservons le droit de modifier les Conditions. La date de la dernière mise à jour est indiquée au dessus. Nous vous informerons de tout changement des Conditions, nous serons amenés à vous demander de les accepter.
CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION
Ces Conditions, avec votre commande, si vous achetez un produit, et d'autres documents cités dans le présent document, établissent un accord entre Pick N Dazzle B.V., une société enregistrée au registre du commerce des Pays-Bas avec le n° d'enregistrement 60701161, N° de TVA NL854022569B01 (« Pick N Dazzle », « nous ») et Vous (« vous », le « client »)
Plus de détails sur Pick N Dazzle ci-dessous :
Adresse : Herengracht 420, Amsterdam 1017 BZ, Netherlands
Numéros de téléphone : +359 888 807 266
email: info@pickndazzle.com
Ces Conditions et tout autre conditions ou règles inscrites dans le présent contrat (collectivement les « règles ») constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous relatif au contenu de ce contrat et remplace tout autre arrangements, accords, négociations ou discussions antérieurs, oraux ou écrits.
ÉLIGIBILITE
Vous affirmez et garantissez que vous avez au moins 18 ans, ou si vous avez moins de 18 ans vous attestez venir sur le site avec l'accord de vos parents ou votre tuteur légal.
LES PRODUITS
« Les Produits » sont les différents cosmétiques et accessoires que nous achetons à des marques de référence, réunis par paquet de 4 et livrés chez vous conformément à votre profil et vos goûts comme nous vous le proposons sur le site (les « Choix »).
SERVICE DE CURATION
Nous vous offrons gratuitement ce service (le « Service Curation » ou le « Service »), dans lequel nous sélectionnons pour vous des produits et des marques avec des caractéristiques qui correspondent le mieux à votre Profil Beauté. Ce service de recommandation se base sur des algorythmes informatiques et est assisté par les conseils des experts.
DURÉE DU SERVICE
Nous vous offrons la possibilité de choisir le type de Picks (Marques) et la durée pendant laquelle vous souhaitez recevoir votre sélection (la «Durée du Service »). Pendant la durée du service, nous vous expédierons chaque mois votre sélection ainsi que de temps en temps des échantillons de produits ou des variantes sélectionnées par nos soins en accord avec les préférences que vous avez renseigné su notre site. (votre « Profil Beauté »
Le service est disponible pour des durées de 1, 3 ou 6 mois. Vous pouvez choisir la période qui vous convient le mieux. Le service vous propose différentes modalités de paiement selon la durée du service sélectionné.
Pour sélectionner la durée de service qui vous intéresse, vous devrez remplir un formulaire avec des informations personnelles.
Le Service sera valable seulement dans la zone de votre pays de résidence qui correspond évidemment à l'adresse de livraison spécifiée pour votre commande (la «zone»).
Vous pouvez annuler le Service à tout moment en sélectionnant l'option « Annulez le Service » sur le site. A cause de nos modalités de transport, l'annulation n'est cependant pas possible dans les 10 jours qui précèdent l'expédition mensuelle de votre Box. Vous avez toujours la possibilité de nous renvoyer tout produit que vous ne souhaitez pas conformément aux Conditions.
Si vous souscrivez un abonnement sur le site (et devenez ainsi un « Client »), vous devez choisir un mot de passe sécurisé qui doit contenir au moins 6 caractères, afin de préserver la confidentialité de votre compte et votre mot de passe, et pour restreindre l'accès à votre ordinateur ou a tout autre équipement et vous acceptez de prendre la responsabilité de toute activité qui survient en utilisant votre compte et mot de passe. Nous nous réservons le droit de refuser de délivrer le Service, de fermer un compte, de modifier ou d'effacer tout contenu, ou d'annuler des commandes, à notre seule discrétion
PASSER UNE COMMANDE
Vous pouvez passer une commande pour le Service de Curation à partir du site en sélectionnant le type de Picks et la durée du Service. Passer commande du Service, est considérée comme étant une offre faite par vous à nous pour nous charger d'acheter des produits, sélectionnés par nos soins dans les Picks
Le Service de Commande est ouvert quand vous le souhaitez tout au long de la journée sauf en cas d'indisponibilité temporaire du site.
Un ordre de commande est considéré comme passé quand vous avez validé les étapes suivantes :
Vous avez sélectionné le niveau de Service (« Sélectionnez vos Picks »)
Vous avez sélectionné la durée de votre service en utilisant l'option « Achetez »
Vous avez fourni un adresse de livraison, qui est votre adresse préférentielle pour ce service
Vous avez explicitement accepté ces Conditions et tout autre document, comme vous y êtes invité
Vous avez fourni les renseignements personnels permettant la livraison et avez accepté que nous pourrons utiliser ces données de toutes les façons explicitement décrites et dans le but explicitement indiqué ; et
Vous avez sélectionné le mode de paiement
Une fois que votre commande est passée et que le paiement a été accepté comme cela peut-être requis pour le Service choisi, une confirmation de commande vous sera envoyée par email, c'est à ce moment que la commande sera validée. Nous nous réservons le droit de refuser d'accepter votre commande sans avoir à fournir d'explication pour cette décision. Dans ce cas nous vous rembourserons intégralement tout paiement que vous auriez déjà effectué. En plus de la confirmation de commande, vous recevrez la liste de colisage qui liste les produits envoyés. Elle contient aussi des informations importantes concernant vos droits en tant que consommateur, dont votre droit à renvoyer les produits.
Les commandes validées et payées ne peuvent plus être annulées, vous pouvez toujours exercer vos droits de retour et d'annulation comme décrits et applicables dans ces Conditions.
Le Site peut occasionnellement et pour une durée limitée, ne pas être accessible pour des raisons de maintenance ou pour tout autre raison technique. Nous ne pourrons pas être tenus responsables pour de telles pannes et nous rejèterons toute réclamation s'appuyant ou étant lié à une telle indisponibilité du Site.
Après que votre Service ait été activé, vous n'avez plus besoin de faire quoique ce soit, sauf si vous souhaitez l'annuler. Nous continuons a vous livrer vos sélections sous les mêmes conditions que vous avez acceptées dans la commande.
PRIX ET PAIEMENT
Sauf stipulation contraire, les prix du Service figurant sur le Site sont les prix au détail pour les Picks au moment où la commande est passée. Tous les prix sont indiqués en monnaie locale et comprennent la TVA. Nous nous réservons le droit de changer les prix à tout moment et à notre seule discrétion, mais tout changement des prix des Picks que vous avez sélectionnés avant de passer votre commande ne ferons pas partie du contrat entre nous, sauf si nous nous mettons d'accord entre nous expressément.
Les prix incluent les coûts de transport, de livraison et tout autre frais ou charges, sauf celles clairement spécifiées comme étant des charges supplémentaires pendant le processus de commande et qui peuvent varier selon le mode de livraison et /ou d'autres options que vous avez choisies.
Le paiement mensuel de votre Service peut différer suivant le mode de paiement que vous avez choisi (the « Payment Plan/-s »). Le plan de paiement applicable pour chaque mode de paiement est expliqué plus en détail sur le site.
Si vous avez en votre possession un coupon d'offre spéciale ou un lien avec une offre ou une remise et que vous l'avez activée en soumettant son code ou en activant le lien comme indiqué sur le Site, nous déduirons sa valeur du prix à payer.
Les paiements peuvent être faits par Carte de Crédit. Les principales cartes de crédit sont acceptées. Généralement la carte de crédit que vous utilisez n'est débitée que lorsque votre commande est prête à être expédiée. Nous acceptons également le paiement Contre-Remboursement. Si vous utilisez un moyen de paiement qui fait intervenir un fournisseur en tierce partie, vous serez soumis aux conditions générales de ventes spécifiques de ce fournisseur.
Pour la sécurité des paiements en ligne effectués avec une carte de crédit, toutes les informations de paiement sont cryptées. Ce qui signifie que toute donnée envoyée entre vous et nous le sont via une connection sécurisée. Comme nous travaillons avec les fournisseurs de service de paiement autorisés, vous pouvez être assurés que les informations de votre carte de crédit sont gérées correctement et en répondant aux normes de sécurisation des données de l'industrie des cartes de paiement internationales.
Sauf si vous nous en informez par email de préférence, tous les paiements pendant la durée du Service devront être faits en utilisant le mode de paiement que vous avez choisi en vous abonnant.
LIVRAISON ET TRANSFERT DE RISQUE
Picks peut être livré seulement sur le Territoire. La livraison sera effectuée à l'adresse que vous nous avez indiquée, sauf indications contraires. Nous allons traiter et livrer votre premier Picks sous 7 jours à compter de votre commande. Les livraisons suivantes seront effectuées le même jour de chaque mois pendant la durée de votre Service. Nous ne sommes pas tenus responsables pour les retards de livraison dus à des causes ou circonstances qui ne dépendent pas de nous.
Le risque de perte des produits et la propriété des produits contenu dans le Picks vous seront transférés à la livraison.
Nous ne pourrons êtres tenus responsables de l'absence de livraison, ou pour la livraison erronée ou en retard d'une commande si elle est causée par des renseignements erronés ou incomplets fournis par vous sur l'adresse ou les informations personnelles.
Nous continuerons à vous envoyer votre Picks selon la méthode de livraison que vous avez choisie initialement, sauf contre indications de votre part.
CONFORMITÉ DES PRODUITS
Nous garantissons que les produits contenus dans nos Picks sont conformes aux règlements cosmétiques et sanitaires applicables et ont été fabriqués conformément aux normes du détenteur de la marque. Vous pouvez en savoir plus sur les marques que nous proposons dans nos Picks ainsi que sur les produits que vous trouvez dans chaque Pick sur www.pickndazzle.com/brands.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Pour exercer votre droit d'annulation, merci de contacter l'équipe de notre Service Client (détails ci-dessus). Vous pouvez utiliser le formulaire type pour nous informer de votre annulation. Si vous remplissez ce formulaire en ligne et le soumettez via notre site web, nous vous ferons parvenir un accusé de reception de cette annulation sur un support durable (C'est à dire Email) dés réception. Vous pouvez souhaiter garder une copie de la notification d'annulation pour vos dossiers personnels. Si vous nous envoyez votre avis d'annulation par email ou par la poste, l'annulation sera effective à compter de la date d'envoi de l'email ou de la lettre. Si vous nous appelez pour nous aviser de votre annulation, elle sera effective à partir de la date à laquelle vous nous avez contacté.
Vous recevrez un remboursement intégral du prix que vous avez payé pour les produits et toute charge applicable à la livraison que vous avez du payer (sauf pour les surcoûts qui s'appliquent si vous avez choisi un différent mode de livraison que celui standard le moins cher que nous vous offrons)
Nous nous réservons la possibilité d'appliquer une déduction sur le remboursement pour la perte de valeur de tout produit fourni, si la perte de valeur est le résultat d'une manipulation inappropriée de votre part. Vous êtes seulement responsable pour toute dépréciation du(des) produit(s) si elle résulte d'une manipulation autre que celle qu'on estime nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du(des) produit(s)
Nous traiterons le remboursement que nous vous devons aussi vite que possible et dans tous les cas, sous 14 jours calendaires après réception de la preuve que vous avez renvoyé les produits ou si aucun produit n'a été fourni, 14 jours calendaires après le jour de réception de votre avis d'annulation. Si vous nous retournez les produits parce qu'ils étaient défectueux ou non conformes à leur description, nous vous remboursons le prix de ces produits intégralement, toutes les charges de livraison applicables, ainsi que tout coût raisonnable que vous avez pris en charge pour nous retourner les produits.
Nous vous remboursons sur votre carte de crédit / débit ou tout autre moyen que vous avez utilisé pour payer, sauf indications expresses contraires ; dans tous les cas, vous n'aurez aucune charge à payer liée au remboursement.
Si les produits vous ont été livrés, vous devez nous les retourner dans les meilleurs délais et dans tous les cas pas plus tard que 14 jours après la date d'annulation de votre commande / contrat. Vous êtes dans les temps si le produits sont renvoyés avant que la période de 14 jours ait expiré. Sauf si les produits sont défectueux ou non conformes à leur déscription, vous devrez assumer le coût du retour des produits. Vous avez une obligation légale de garder les produits en votre possession et de faire preuve d'une diligence raisonnable envers les produits tant qu'ils sont en votre possession.
Des détails sur vos droits d'annulation et des explications sur la façon de l'exercer, comme le modèle de formulaire d'annulation, sont fournis sur la liste de colisage que vous recevrez avec les produits.
Si vous êtes inscrit comme Client, vous pouvez à tout moment annuler une livraison déterminée en accord avec les règles des présentes Conditions.
MARQUES DEPOSÉES ET COPYRIGHTS
Pour les besoins de cette clause, «Contenu» veut dire : logiciel ou code numérique, scriptes, textes, œuvres d'art, photographies, graphisme, logos, boutons, icônes, images fixes ou animées, vidéos, clips audio, textes de d'élaboration de données, et toute autres formes de données ou communication. « Contenu utilisateur » représente le contenu que l'utilisateur soumet et transmet au site, via le site ou en connexion avec le site. « Contenu Pick N Dazzle » représente le contenu que nous créons et rendons accessible lorsque vous êtes connecté au site. « Contenu fourni par des tiers » représente le contenu originaire de site autres que Pick N Dazzle ou ses utilisateurs, qui est accessible lorsque vous êtes connecté à ce service et avec qui nous pouvons être associés ou non. « Contenu du Site » représente tout le contenu qui est rendu disponible avec le service, il englobe le contenu utilisateur, le contenu fourni pr un tiers, le contenu Pick N Dazzle.
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- Si vous violez les dispositions des conditions générales, y compris le documents mentionnés dans le présent document, dans le cas d'un manquement auquel on peut remédier, il faut remédier à ce manquement dans les 14 jours après réception d'un document écrit de notre part.
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LIENS
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TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Toute réclamation, question et requête peut-être adressée à nos Services Client à info@pickndazzle.com ou en nous contactant par téléphone au numéro indiqué au début des Conditions.
Nous nous efforçons de régler tout litige afférent aux Produits, au Site et vos achats auprès de nous en privilégiant une négociation à l'amiable plutôt que devant les tribunaux. Dans le cas ou nous ne pourrions trouver une solution acceptable, vous et nous pouvons amener l'affaire devant les tribunaux de votre pays de résidence.
LOI APPLICABLE ET TRIBUNAL COMPÉTENT
Ces conditions sont régies par la législation du Territoire. Si pour une raison ou pour une autre la législation du territoire ne pouvait pas s'appliquer, la loi hollandaise s'appliquerait.
DIVERS
Nous ne pouvons être tenus responsables du blocage par les administrateurs des serveurs de mails qui transmettent les messages et les notifications à votre adresse mail ou encore du blocage ou de la suppression d'emails par des logiciels installés sur votre ordinateur.
Toutes les clauses de ces Conditions sont indépendantes. Si un tribunal ou une autorité compétente decide que l'une d'elle est illégale ou inapplicable, les autres clauses resteraient en vigueur.
Sauf si vous optez différemment, nous serons amenés à vous envoyer des alertes, des notifications, des email, des emailings et de manière plus générale à communiquer avec vous. Vous pouvez mettre à jour vos préférences concernant nos communications commerciales quand vous le souhaitez grace à la fonction de désinscription au bas des emails.
Le délai pour toute demande de résiliation en vertu des présentes Conditions commence à la date à laquelle la notification est envoyée par la poste par lettre recommandée. Si la résiliation intervient par tout autre moyen, le délai de résiliation commence à courir le jour de réception de la notification. Cela ne s'applique pas aux retours – le délai pour les retours court à partir de la date à laquelle vous nous informez que vous souhaitez retourner le Produit.
CONTACTEZ-NOUS
En adhérant à ces Conditions, vous acceptez que nous vous envoyons des informations / communications concernant votre bon de commande sur un support durable autre que le papier (par email ou tout autre moyen adressé personnellement à vous qui vous autorise à stocker une information qui sera accessible de manière à ce qu'elle puisse être consultée ultérieurement pour une période suffisamment longue et qui permet aussi la reproduction exacte des informations stockées).
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